WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?
Sie können den Status Ihres Pakets über die E-Mail verfolgen, die Sie beim Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, oder unter „Meine Bestellungen“. Von dort aus wählen Sie „Bestellung verfolgen“.
Bevor Sie sich an uns wenden, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Hausmeister oder ein Nachbar Ihre Bestellung entgegengenommen hat.
- Haben Sie einen gemeinsamen Briefkasten für die Ablage von Paketen?
Gegebenenfalls können Sie unseren Kundendienst unter „ Kontakt“. Wir leiten zusammen mit dem Transportdienstleister eine Untersuchung ein.
Wir weisen darauf hin, dass Sie für die Daten verantwortlich sind, die Sie bei der Freigabe Ihrer Bestellung eingeben. Im Falle einer falschen Angabe der Lieferadresse kann Etam nicht für die falsche Zustellung des Pakets aufgrund einer Lieferung an eine dritte Person verantwortlich gemacht werden.