CHARTA ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Version 03 April 2025
Diese Charta (die "Charta") beschreibt im Einzelnen die Politik von Etam Lingerie SA und Etam SCE SAS, Tochtergesellschaften der Etam-Gruppe (im Folgenden gemeinsam "wir", "uns", "Etam") in Bezug auf personenbezogene Daten und Cookies. Diese Charta soll Sie darüber informieren, unter welchen Bedingungen Etam Ihre persönlichen Daten sammelt, warum diese Daten gesammelt werden, wie sie verwendet werden und welche Rechte Sie jeweils haben. Sie gilt für alle Informationen, die von Ihnen bereitgestellt oder von Etam während Ihrer Interaktion(en) mit uns gesammelt werden.
Etam, als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, legt großen Wert auf den Schutz und die Achtung Ihrer Privatsphäre. Da es sich hierbei um ein wichtiges Thema handelt, bitten wir Sie, die Charta sorgfältig und vollständig zu lesen, um unsere Praktiken bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu kennen und zu verstehen. Diese Richtlinie legt die Regeln für die personenbezogenen Daten aller unserer Kunden und Interessenten fest, unabhängig davon, über welchen Kanal diese Daten gesammelt werden.
Wenn wir uns auf unsere Plattform beziehen, meinen wir einen der digitalen Kanäle und/oder Mittel, die Sie nutzen können, um mit uns über die Website, www.etam.de (die "Website"), per Post oder Telefon zu interagieren.
Bei der Nutzung unserer Plattform kann Etam personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben oder die wir bei Ihrer/Ihren Interaktion(en) mit uns gesammelt haben.
Wenn du unsere Plattform nutzt, unterwirfst du dich den dann gültigen Richtlinien und erklärst dich mit ihnen einverstanden. Da wir unsere Richtlinien jederzeit gemäß den in Artikel 6 genannten Bedingungen ändern können, sollten Sie sie vor jeder Nutzung unserer Plattform überprüfen.
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Ihre Daten werden von den folgenden für die Verarbeitung Verantwortlichen gemeinsam verarbeitet:
- ETAM LINGERIE, Aktiengesellschaft mit eingetragenem Sitz in 57/59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy, Frankreich. Eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 478 355 753.
- ETAM SCE, Société par actions simplifiée, mit eingetragenem Sitz in 57/59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy, Frankreich. Eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 450 966 445.
Über unsere Plattform können Sie aufgefordert werden, Etam persönliche Daten mitzuteilen, z.B. im Rahmen der Einrichtung Ihres Etam-Kontos, von Produktbestellungen oder einer Newsletter-Anmeldung.
Etam kann auch dazu veranlasst werden, bestimmte Informationen über Ihre Navigation auf der Website unter den Bedingungen zu sammeln, die im Abschnitt "Cookies" weiter unten ausführlicher beschrieben werden.
Gemäß den geltenden Vorschriften wurde die Kanzlei POGGI AVOCAT IT, Anne-Sophie Poggi, avocat à la Cour, 33 Avenue de l'Opéra, 75002 Paris, Frankreich, zum Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt.
2. BETROFFENE DATEN
Die Daten, die wir sammeln und verwenden, variieren je nach den Produkten, Dienstleistungen oder Funktionen, die Sie nutzen möchten. Zu den personenbezogenen Daten, die wir sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen, gehören insbesondere :
- Identifikationsdaten wie Vorname, Nachname, Telefonnummern, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Fotos, die Sie zur Verfügung stellen;
- Zahlungsdaten, wie z. B. Zahlungskartendaten, Daten zu Ihren Einkäufen, Bestellungen oder Rücksendungen;
- Daten zu Ihren Online-Einkäufen wie Produkt, Produktgröße, Menge;
- Daten über Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben, z. B. Ihre Vorlieben für unsere Kollektionen, Ihre Farbvorlieben, Ihre Gewohnheiten;
- Navigationsdaten auf oder von Ihrem elektronischen Gerät, wie z. B. Datum, Uhrzeit der Anmeldung und/oder Navigation, Browsertyp, Browsersprache, IP-Adresse, Login-ID und Verfolgung der Seitenaufrufe. Weitere Informationen zu den gesammelten Navigationsdaten finden Sie in Artikel 5 zu Cookies und Cookies;
- Standortdaten, um eine geografische Position zu schätzen, ohne genauer als auf Stadtebene zu sein.
3. IHRE RECHTE
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit direkt ausüben, indem Sie uns unter privacy@etam.de oder Etam Lingerie, Service Client, 57/59 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy kontaktieren, wobei Sie einfach den Grund Ihrer Anfrage und das Recht, das Sie ausüben möchten, angeben müssen. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, verpflichten wir uns, sie innerhalb von maximal 30 Tagen zu bearbeiten und zügig zu beantworten. Wenn wir Zweifel an Ihrer Identität haben, können wir Sie um eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines anderen Nachweises bitten. Die Rechte, die Sie haben, sind folgende:
- Auskunftsrecht: Das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern. Wenn Ihre Anfrage ungerechtfertigt oder missbräuchlich ist, können wir Ihnen eine Gebühr im Zusammenhang mit dieser Anfrage in Rechnung stellen.
- Das Recht auf Berichtigung: Das Recht, die Berichtigung falscher persönlicher Daten, die wir über Sie haben, zu verlangen. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, haben Sie die Möglichkeit, auf den Abschnitt zuzugreifen, der Ihren persönlichen Daten entspricht, um diese zu ändern oder zu aktualisieren. Sie müssen sicherstellen, dass diese Daten wahr und richtig sind. Ebenso verpflichten Sie sich, uns jede Änderung oder Modifizierung dieser Daten mitzuteilen. Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie grundsätzlich nur Ihre eigenen personenbezogenen Daten und nicht die eines Dritten angeben dürfen. Für Schäden oder Verluste, die durch die Angabe ungenauer oder unvollständiger Informationen in unseren Datenerhebungsformularen verursacht werden, ist ausschließlich der Nutzer unserer Plattform verantwortlich.
- Das Recht auf Löschung: Das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke nicht mehr erforderlich,
- Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es gibt keine andere Rechtsgrundlage, die die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtfertigt,
- Sie Ihr Widerspruchsrecht gültig ausüben,
- die Verarbeitung Ihrer Daten nicht rechtmäßig ist,
- oder Ihre personenbezogenen Daten müssen gelöscht werden, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen.
- Es gibt jedoch Fälle, in denen Sie Ihr Recht auf Löschung nicht ausüben können, auch wenn eine der genannten Bedingungen erfüllt ist (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, Anfechtung/Ausübung/Verteidigung eines Rechtsanspruchs vor Gericht).
- Um Ihr Etam-Konto zu löschen, haben Sie die Möglichkeit, dies direkt über Ihr Etam-Konto zu tun oder indem Sie uns Ihre Anfrage entweder an die Adresse privacy@etam.de oder Etam Lingerie, 57/59 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy Frankreich senden.
- Widerspruchsrecht: Das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die auf unserem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben einen legitimen Grund, Ihre Daten weiter zu verarbeiten.
Wenn Ihre Daten zu Zwecken der kommerziellen Werbung verwendet werden, haben Sie das Recht, sich ohne Angabe von Gründen dagegen zu wehren. - Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Das Recht, während der Frist für die Prüfung eines Antrags auf Berichtigung, Widerspruch oder Löschung zu verlangen, dass die Verwendung aller oder eines Teils Ihrer Daten vorübergehend eingefroren wird. Während dieser Frist dürfen wir die Daten nicht mehr verwenden, müssen sie aber aufbewahren.
- Das Recht auf Übertragbarkeit: Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags beruht und die Verarbeitung mit automatisierten Mitteln erfolgt, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie an eine andere Stelle übertragen zu können, sofern dies technisch möglich ist.
- Das Recht, Richtlinien über den Verbleib Ihrer persönlichen Daten im Todesfall festzulegen.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die geltenden Vorschriften verstößt. Sie haben die Möglichkeit, sich an die deutsche Aufsichtsbehörde zu wenden: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Graurheindorfer Straße 153 53117 Bonn, Deutschland, Tel. +49 228 997799 0 - Fax +49 228 997799 5550 - email: poststelle@bfdi.bund.de und/oder die Aufsichtsbehörde ist die folgende: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, Tel +33(0)1 53 73 22 22.
Sie haben auch das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit für jede Verarbeitung, die auf der Einwilligung beruht, zu widerrufen. Um sich von unserem Newsletter abzumelden, klicken Sie einfach auf den Abmeldelink, der in jeder E-Mail enthalten ist.
4. VERWALTUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN DURCH ETAM
4.1 Zweck und Rechtsgrundlage der Datenerhebung
Die folgende Tabelle hilft Ihnen zu verstehen, wofür Etam Ihre persönlichen Daten verwendet (der "Zweck") und auf welcher rechtlichen Grundlage (die "Rechtsgrundlage"):
Sie können Ihre Bestellungen über Ihr Etam-Konto auf der Plattform durchführen. Wenn Sie kein Konto einrichten möchten, können Sie Ihre Bestellungen auf der Plattform als Gast durchführen. Zur ordnungsgemäßen Erfüllung des Kaufvertrags, den Sie mit uns geschlossen haben, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Zahlungen für die von Ihnen gekauften Produkte zu verwalten und die entsprechenden Rechnungen zu erstellen. Wir verarbeiten Ihre Daten auch, um die Lieferung Ihrer Produkte abzuwickeln und eventuelle Rücksendungen nach dem Kauf zu gewährleisten. | ||
Im Zusammenhang mit dem Kauf, der Verwaltung und der Verwendung der Geschenkkarte. Bitte lesen Sie den Artikel "Die Geschenkkarte" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um weitere Informationen zu erhalten. | ||
Bestimmte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten, die mit dem Kaufvorgang verbunden sind, wie z. B. die Speicherung Ihrer Kreditkartendaten für zukünftige Käufe, werden nur aktiviert, wenn Sie diesen zustimmen. | ||
Wenn Sie einen Kauf tätigen, können wir die notwendigen Überprüfungen durchführen, um mögliche Betrugsfälle zu erkennen und zu verhindern. | ||
Abgebrochener Warenkorb: Wenn Sie dem Erhalt von Mitteilungen und Angeboten von Etam sowie der Hinterlegung und dem Lesen der auf der Website vorhandenen Cookies zugestimmt haben, können wir Ihnen per E-Mail anbieten, Ihren nicht abgeschlossenen Warenkorb innerhalb von 3 Stunden und dann innerhalb von 72 Stunden nach dem Abbruch Ihres Warenkorbs abzuholen. | ||
Wenn Sie auf der Website online einkaufen, indem Sie sich anmelden und die damit verbundenen Cookies akzeptiert haben, verbessern wir Ihre Kundenerfahrung, indem wir die angezeigten Seiten personalisieren. | ||
Sie können über die Plattform online ein Konto einrichten. Sie stellen die Identifikations- und Kontaktdaten bereit, die erforderlich sind, um Sie zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den verschiedenen Funktionen, Dienstleistungen, Informationen und Produkten zu verschaffen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist daher für die Erfüllung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Einrichtung eines Kontos erforderlich. | ||
Wenn Sie es wünschen, können Sie auch Ihre Telefonnummer (um, wenn Sie damit einverstanden sind, Angebote und Neuigkeiten von Etam per SMS zu erhalten), Ihr Geburtsdatum und Daten über Ihre Vorlieben (wie z.B. Ihre Größe) in Ihrem Etam-Konto speichern und so Ihre Erfahrung mit Etam personalisieren. | ||
Wenn Sie Ihr Geburtsdatum in Ihrem Etam-Konto gespeichert und sich damit einverstanden erklärt haben, Angebote und Mitteilungen von ETAM zu erhalten, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, in der wir Sie über die Vorteile informieren, die Sie beanspruchen können. Sie werden auch über die Eröffnung von Privatverkäufen informiert. | ||
Bei Ihrer Anmeldung bei Etam und dann jederzeit auf der Registerkarte "Meine Präferenzen" Ihres Kontos können Sie sich anmelden, um die Angebote und Neuigkeiten von Etam per E-Mail und/oder per SMS zu erhalten. Sie können sich auch jederzeit unter "Meine Präferenzen" dazu bereit erklären, die Angebote und Neuigkeiten von Etam per Telefon und/oder Post zu erhalten. Sie können sich von allen oder einem Teil dieser Mitteilungen jederzeit über Ihr Etam-Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice abmelden. Sie können sich außerdem für die Newsletter von Etam auf der Website anmelden, ohne bei Etam angemeldet zu sein, und sich abmelden, indem Sie auf den Link "abmelden" klicken, der am Ende jeder E-Mail erscheint. Was die SMS betrifft, so können Sie den Erhalt neuer Werbe-SMS verhindern, indem Sie auf den in der SMS enthaltenen Link klicken. | ||
Wenn Sie die geltenden Nutzungsbedingungen (insbesondere für die von Ihnen genutzten sozialen Netzwerke) akzeptieren, können wir Fotos, die Sie öffentlich oder mit uns teilen, auf unserer Plattform oder in unseren verschiedenen sozialen Netzwerken veröffentlichen. | ||
Wenn Sie ein Etam-Konto haben und in der Vergangenheit einen Kauf getätigt sowie der Hinterlegung und dem Lesen der auf der Plattform vorhandenen Cookies zugestimmt haben, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen Mitteilungen zu senden, die sich ausschließlich auf ähnliche Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, diese Art von Mitteilungen abzulehnen, indem Sie entweder auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail klicken oder sich an privacy@etam.de wenden | ||
Wenn Sie ein Etam-Benutzerkonto haben und Sie mindestens einen Kauf getätigt haben, indem Sie sich identifiziert haben, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen über unsere Dritten (z.B. soziale Netzwerke), bei denen Sie ebenfalls ein Benutzerkonto haben, Werbung zu präsentieren, die sich auf analoge Etam-Produkte oder -Dienstleistungen bezieht. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich dieser Art von Kommunikation zu widersetzen, indem Sie sich per E-Mail an privacy@etam.de oder per Post an Etam Lingerie - 57/59 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy - Frankreich wenden. Sie können Ihre Werbepräferenzen auch über Ihre Benutzerkonten einstellen, die Sie bei unseren Partnern eröffnet haben. | ||
Wenn Sie ein Etam-Konto haben und mindestens einen Kauf getätigt haben, indem Sie sich identifiziert haben, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten mit unseren Dritten zu teilen, um deren Benutzer zu identifizieren, die ein ähnliches Profil wie Sie haben, um ihnen Etam-Werbung zukommen zu lassen. Sie haben die Möglichkeit, dieser Verarbeitung zu widersprechen, indem Sie uns dies entweder per E-Mail an privacy@etam.de mitteilen oder einen Brief an die Adresse Etam Lingerie - 57/59 rue Henri Barbusse, 92110 Clichy - Frankreich schicken. | ||
Wenn Sie die Website besucht und Werbe-Cookies akzeptiert haben, stimmen Sie zu, dass Ihnen gezielte Werbung von Etam auf Websites, sozialen Netzwerken und Anwendungen Dritter angezeigt wird. Sie können dieser Art von Werbung widersprechen, indem Sie Ihre Präferenzen in dem auf der Website etam.es zugänglichen Cookie Preference Center ändern und die in Ihrem Browser gespeicherten Cookies löschen (siehe unten Kapitel 5 über Cookies). | ||
Wenn sich Ihre Anfrage auf Ihre Bestellung oder das/die über unsere Plattform gekaufte(n) Produkt(e) bezieht, ist die Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrags und die ordnungsgemäße Verwaltung des Kundendienstes erforderlich. | ||
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um Ihre Anträge und Beschwerden angemessen zu verwalten und Ihre Fragen zu beantworten. Zu den Daten, die wir verarbeiten, können auch Fotografien gehören, wenn Sie sich im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage oder Beschwerde dazu entschieden haben, uns solche zu übermitteln. Zur Durchführung von Kundendienstverfahren (z. B. Verkaufsgesten) können wir Sie insbesondere per E-Mail kontaktieren. | ||
Wenn Sie unseren Kundendienst anrufen, können Telefongespräche zu Zwecken der Qualitätskontrolle und zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Sie können dies direkt beim Mitarbeiter des Kundendienstes ablehnen. | ||
Wenn Ihre Frage die Ausübung der in Artikel 3 "Ihre Rechte" dargelegten Rechte betrifft oder sich auf eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen bezieht, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. | ||
Wenn Sie ein Etam-Konto haben und mindestens einen Kauf getätigt haben, bei dem Sie sich identifiziert haben, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten für Geschäftsstatistiken zu verwenden. | ||
Wenn Sie die Website besucht und Leistungs- und Funktions-Cookies akzeptiert haben, stimmen Sie der Analyse Ihrer Navigations- und Nutzungsdaten der Website zu, um die Benutzerfreundlichkeit, Qualität und ganz allgemein die Erfahrung unserer Nutzer und Kunden zu verbessern. Bitte lesen Sie Artikel 5 "Cookies und Cookies" für weitere Informationen. | ||
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Durchführung von Umfragen und Erhebungen zur Analyse der Kundenzufriedenheit, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. | ||
Sobald Sie einen Kauf über unsere Plattform tätigen, können wir Sie um Ihre Kundenmeinung zu dem Produkt und Ihr Feedback zu dem Verkauf bitten, um diese anonym online zu veröffentlichen. |
4.2 Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten
Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten richtet sich nach dem Zweck, der zur Erhebung dieser Daten geführt hat. Wenn dieser Zweck, der zur Erhebung dieser Daten geführt hat, erreicht ist, werden Ihre Daten archiviert, gelöscht oder anonymisiert (insbesondere zur Erstellung von Statistiken).
Zunächst werden die Daten nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:
Art der Behandlung | Dauer der Aufbewahrung |
---|---|
Verwaltung der Vertragserfüllung (Verwaltung der Bestellung, Lieferung, Erbringung von Dienstleistungen oder Lieferung der Ware, Rechnungen und Zahlungen) | 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit uns (Kauf durch Identifizierung, Erstellung eines Etam-Kontos, ein Login in Ihr Etam-Konto, ein Klick auf einen in einer Etam-E-Mail enthaltenen Link, Inanspruchnahme des Kundenservice) (nachfolgend "Kontakt") |
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Kundenstudien | 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit uns |
Daten zu Bankkarten | Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, können die Kartennummer und das Gültigkeitsdatum der Karte dennoch in einem Zwischenarchiv für einen Zeitraum von 13 Monaten nach dem Belastungsdatum oder 15 Monaten im Falle einer Zahlungskarte mit verzögerter Belastung aufbewahrt werden. Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung können Ihre Daten mit Ausnahme des visuellen Kryptogramms länger aufbewahrt werden, um Ihnen die Zahlung bei späteren Einkäufen zu erleichtern, jedoch nicht länger als für die Erfüllung dieses Zwecks erforderlich. Mit anderen Worten, Ihre Daten können aufbewahrt werden, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen, Ihr Treuekonto löschen und/oder Ihre Kreditkarte abläuft. |
Unsere Kunden- und Interessentendatei verwalten | 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen |
Durchführung von Verkaufs- und Marketingaktionen auf der Grundlage der Daten Ihres Etam-Kontos | 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen |
Durchführung von Verkaufs- und Marketingaktionen auf der Grundlage Ihrer Navigationsdaten auf der Website | 13 Monate ab dem Zeitpunkt, an dem die Werbe-Cookies abgelegt wurden, oder bis zur Entfernung der Cookies |
Fragen an den Kundenservice verwalten | Die Aufbewahrungsdauer beträgt drei Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns |
Verwalten von elektronischen Identifikationsdaten (Ihre Verbindungsprotokolle, die vorbehaltlich Ihrer Zustimmung und der Einstellung Ihres Terminals durch die Verwendung von Cookies und anderen Trackern, die auf unserer Website platziert werden, gesammelt werden) | Dauer nicht länger als 13 Monate ab dem Zeitpunkt Ihrer Anmeldung gemäß den geltenden Vorschriften. Weitere Einzelheiten zu Cookies, ihrer Funktionsweise und Ihrer Möglichkeit, sie zu deaktivieren, finden Sie weiter unten in unserem Abschnitt "5. Cookies und Cookies". Wir verwenden ein Cookie, das von der Zustimmung befreit ist, und die über dieses Cookie gesammelten Daten werden 26 Monate lang aufbewahrt |
GVerwalten Sie die Veröffentlichung Ihrer Kundenmeinungen | Maximale Frist von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem Etam Ihre Kundenmeinung veröffentlicht hat. Bei der Veröffentlichung von Online-Kundenmeinungen kann die Aufbewahrungsfrist im Falle einer Entfernung des besagten Online-Artikels, an den die Kundenmeinung angehängt ist, weniger als 3 Jahre betragen |
Anfragen zur Ausübung von Rechten verwalten | 1 Jahr ab dem Zeitpunkt der Beantwortung von Anträgen auf Ausübung des Rechts |
Statistische E-Commerce-Analysen anhand der Daten Ihres Etam-Kontos durchführen | 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit uns. Danach speichern wir nur noch anonymisierte Daten (aggregierte Statistiken) |
In einem zweiten Schritt kann es unabhängig von der für die Erreichung des Zwecks der Datenverarbeitung erforderlichen Aufbewahrungsdauer gerechtfertigt sein, dass wir Ihre Daten für einen begrenzten Zeitraum sicher und mit eingeschränktem Zugriff archivieren, um:
- eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht einhalten (die Aufbewahrung von personenbezogenen Daten für Buchhaltungszwecke beträgt z. B. 10 Jahre).
- sich gegen eine mögliche Haftungsklage zu schützen, wenn z. B. eine Beschwerde aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingereicht wird. Nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist und nach Verjährung etwaiger Ansprüche werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.
4.3 Empfänger der Daten
Ihre persönlichen Daten sind für die Abteilungen von Etam bestimmt, die von Ihren Anfragen betroffen sind. Allerdings:
- Wenn Sie ein Produkt auf der Website bestellen, sind die personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen der Bestellung mitteilen, für Etam und seine mit der Logistik und Lieferung beauftragten verbundenen Unternehmen oder für seine mit der Ausführung der genannten Bestellung beauftragten Subunternehmer bestimmt.
- Die von uns gesammelten Daten können an Dienstleister (Subunternehmer) weitergegeben werden - auf die Etam zurückgreift, um ihre Dienstleistungen im Rahmen der oben genannten Zwecke zu erbringen, zum Beispiel für die Verwaltung, Ausführung, Bearbeitung und Bezahlung Ihrer Bestellungen, sowie für Marketingaktionen. Dabei handelt es sich insbesondere um:
- IT-Anbieter, insbesondere Hosting-Anbieter;
- Lieferanbieter;
- Anbieter von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kundenservice, Kundenmeinungen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit;
- Anbieter, die Werbekampagnen per E-Mail und/oder SMS durchführen;
- Anbieter, die zielgerichtete Werbung verbreiten (z. B. Websites von Drittanbietern, soziale Netzwerke);
- Zahlungsdienstleister und Einrichtungen zur Betrugserkennung und -prävention;
- Dienstleister für Datenanalyse und Statistik (Laden- und Plattformdaten);
- Polizeibehörden im Rahmen von gerichtlichen Aufforderungen zur Betrugsbekämpfung oder andere befugte Dritte.
- können Sie sich über Ihre Konten bei sozialen Netzwerken mit Ihrem Etam-Konto verbinden. Wenn Sie sich über ein Konto eines Dritten einloggen, obliegt es Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzpolitik Ihres sozialen Netzwerks zur Kenntnis zu nehmen.
- Erhalten Sie Angebote und Neuigkeiten von Etam-Partnern:
- Ihre E-Mail-Adresse kann nur dann an Partner weitergegeben werden, um deren Angebote und Neuigkeiten zu erhalten, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit direkt auf Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter ETAM Lingerie - 57/59 rue Henri Barbusse - 92110 Clichy - Frankreich widerrufen.
- In jedem Fall gibt es keinen Transfer außerhalb Europas und die Etam-Gruppe gibt Ihre persönlichen Daten nicht weiter, außer:
- Wenn Etam diese Informationen mit Dritten teilen muss, um Ihnen die von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen, oder,
- Wenn Etam von einer Justizbehörde oder einer anderen Verwaltungsbehörde, öffentlichen Einrichtungen aufgefordert wird, die Informationen zu übermitteln,
- Wenn Sie vorher Ihre Zustimmung zur Weitergabe dieser Informationen gegeben haben.
In diesem Fall wird die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb Europas unter Anwendung geeigneter Garantien und unter Wahrung der Sicherheit Ihrer Daten durchgeführt. Wenn also eine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb Europas stattfindet, basiert diese auf:
- eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission über bestimmte Länder, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten;
- der Standardvertragsklauseln (StVK) der Europäischen Kommission;
- unternehmensinterne Vorschriften (BCR);
- spezielle Vertragsklauseln (die als mit den Musterklauseln der Europäischen Kommission übereinstimmend angesehen werden).
4.4 Datensicherheit
Etam legt größten Wert auf den Schutz und die Sicherheit seiner Systeme und hat angemessene Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu wahren und zu verhindern, dass sie verzerrt, beschädigt oder zerstört werden oder dass unbefugte Dritte Zugang zu ihnen erhalten. Zu diesem Zweck wurden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingeführt.
Etam beherrscht jedoch nicht alle Risiken, die mit der Funktionsweise des Internets verbunden sind, und weist die Internetnutzer auf die Existenz möglicher Risiken hin, die der Nutzung und Funktionsweise des Internets inhärent sind.
Zum Zweck der technischen Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihre Daten bei den folgenden Dienstleistern zentral gespeichert:
- oXya - in der Region Ile-de-France und Hauts de France,
- Salesforce Commerce Cloud - in Irland,
- Amazon Web Service - in Frankreich, Deutschland und Irland,
- OVH - in der Region Hauts-de-France
- OCI - in der Ile-de-France in Paris.
5. COOKIES UND COOKIES
5.1 Was ist ein Cookie?
Ein Cookie oder allgemeiner ein Tracer ist eine Textdatei oder eine Kennung, die in Ihrem Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone) und/oder beim Abruf eines Online-Dienstes mithilfe Ihrer Navigationssoftware gespeichert werden kann. Eine Cookie-Datei ermöglicht es ihrem Emittenten, das Terminal, in dem sie gespeichert ist, für die Dauer der Gültigkeit oder Speicherung des Cookies zu identifizieren.
Wenn wir von "Cookies" sprechen, beziehen wir uns auch auf andere ähnliche Technologien zum Installieren und/oder Sammeln von Informationen, wie z. B. Flash-Cookies, Web-Beacons oder Bugs, Pixel, HTLM5 (lokale Speicherung) und SDK-Technologien für Anwendungen. Der Begriff "Cookies" gilt auch für die Verwendung von Fingerprinting-Techniken, d. h. Techniken zur Kombination von Informationen, die uns helfen, Ihr Gerät zu identifizieren. Diese Technologien arbeiten manchmal zusammen mit Cookies, um Informationen zu sammeln und zu speichern, entweder um Ihnen bestimmte Funktionen oder Dienste auf unserer Plattform zur Verfügung zu stellen oder um Werbung von Drittanbietern unter Berücksichtigung Ihres Surfverhaltens anzuzeigen.
5.2 Die verschiedenen Arten von Cookies
Wenn Sie sich mit der Website verbinden, kann Etam vorbehaltlich Ihrer Wahl dazu veranlasst werden, verschiedene Cookies zu installieren, die es insbesondere ermöglichen, den von Ihnen verwendeten Browser während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies zu erkennen.
Je nachdem, wem die Cookies gehören, können sie wie folgt klassifiziert werden:
- Interne Cookies: dies sind Cookies, die von einem von uns verwalteten Gerät oder einer Domain, von der aus die vom Nutzer angeforderte Plattform oder Dienstleistung angeboten wird, an Ihr Endgerät gesendet werden.
- Cookies von Drittanbietern: dies sind Cookies, die von einem Gerät oder einer Domain an Ihr Endgerät gesendet werden, das/die nicht von uns, sondern von einer anderen Stelle verwaltet wird, die die durch Cookies erhaltenen Daten verarbeitet.
Je nach Zweck der Cookies lassen sich diese wie folgt klassifizieren:
- a. Unbedingt erforderliche Cookies (technische Cookies): Dies sind Cookies, die es dem Nutzer ermöglichen, sich auf einer Website, einer Plattform oder einer Anwendung zu bewegen und die verschiedenen angebotenen Optionen oder Dienste zu nutzen. Zum Beispiel die Kontrolle des Datenverkehrs, die Identifizierung von Daten oder für die Anmeldung, den Zugang zu Bereichen oder Inhalten mit eingeschränktem Zugang, die Speicherung der Elemente, aus denen sich eine Bestellung zusammensetzt, die Ausführung des Kaufprozesses einer Bestellung, die Verwaltung von Zahlungen, die Kontrolle von Betrug im Zusammenhang mit der Sicherheit des Dienstes, die Verwendung von Sicherheitselementen beim Surfen, die Anfrage zur Anmeldung oder Teilnahme an einer Veranstaltung, die Speicherung von Inhalten für die Verbreitung von Videos oder Sounds oder die Weitergabe von Inhalten über soziale Netzwerke . Da technische Cookies unbedingt erforderlich sind, werden sie standardmäßig heruntergeladen, wenn sie die Anzeige der Plattform oder die Bereitstellung eines vom Nutzer angeforderten Dienstes ermöglichen.
- b. Funktions- oder Personalisierungscookies: Dies sind Cookies, die Informationen speichern, damit der Nutzer mit bestimmten Merkmalen auf den Dienst oder die Plattform zugreift, die seine Erfahrung von der anderer Nutzer unterscheiden können. Zum Beispiel: die Sprache, die Anzahl der Ergebnisse, die angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Suche durchführt, das Aussehen oder der Inhalt des Dienstes je nach dem Browsertyp des Nutzers oder der Region, von der aus er auf den Dienst zugreift, etc. Die Ablehnung dieser Cookies kann zu einer Verlangsamung der Website oder zu schlecht angepassten Empfehlungen führen.
- c. Analyse-Cookies: Dies sind Cookies, mit denen die Anzahl der Nutzer, die besuchten Bereiche der Plattform und die Art und Weise, wie die Nutzer mit der Plattform interagieren, ermittelt werden, um statistisch zu messen und zu analysieren, wie die Nutzer die Plattform oder den Dienst nutzen, um Verbesserungen einzuführen, die auf der Analyse der Daten dieser Nutzung basieren.
- d. Cookies für gezielte Werbung: Dies sind Cookies, die Informationen über das Verhalten von Nutzern speichern, die durch die kontinuierliche Beobachtung ihrer Surfgewohnheiten gewonnen werden und die es ermöglichen, ein spezifisches Profil zu erstellen, um Werbung zu zeigen, die zu ihnen passt.
5.3 Cookies, die von Dritten auf der Seite platziert werden
Etam kann auf der Website Computeranwendungen von Dritten einbinden, die es Ihnen ermöglichen, Inhalte der Website mit anderen Personen zu teilen oder anderen Personen Ihre Konsultation oder Ihre Meinung zu einem Inhalt der Website mitzuteilen.
Die Ausgabe und Verwendung von Cookies durch Dritte unterliegt den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten.
Etam kontrolliert nicht das Verfahren, das von den sozialen Netzwerken verwendet wird, um Informationen über Ihre Navigation auf der Website zu sammeln. Etam lädt Sie ein, die Datenschutzrichtlinien dieser sozialen Netzwerke zu konsultieren, um sich über die Zwecke der Nutzung, insbesondere der Werbung, der Navigationsinformationen zu informieren, die sie mit Hilfe dieser Anwendungsschaltflächen sammeln können. Diese Datenschutzrichtlinien sollen Ihnen insbesondere ermöglichen, Ihre Wahlmöglichkeiten bei diesen sozialen Netzwerken auszuüben, insbesondere durch die Einstellung Ihrer Nutzungskonten für jedes dieser Netzwerke.
5.4 Verwendung von Tracking-Pixeln in unseren Newslettern und jeglicher elektronischer Kommunikation
Wenn Sie unsere E-Mails erhalten, können wir Tracking-Pixel (auch "Web Beacons" genannt) verwenden. Mithilfe dieser Tools können wir feststellen, ob Sie unsere E-Mail geöffnet haben und ob Sie auf die darin enthaltenen Links geklickt haben. Diese Informationen helfen uns, das Interesse an unseren Mitteilungen besser zu verstehen und unsere Inhalte zu verbessern.
Wenn Sie nicht auf diese Weise verfolgt werden möchten, können Sie Ihr E-Mail-Programm so einstellen, dass das Laden von Bildern blockiert wird, oder Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link zum Abmelden am Ende jeder E-Mail klicken.
5.5 Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Cookies
Sie können Ihre Entscheidung, ob Sie Cookies setzen möchten oder nicht, über unsere OneTrust-Zustimmungsplattform (CMP) ausdrücken, die bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird. Sie können Ihre Zustimmung dann jederzeit widerrufen, indem Sie sich erneut mit der CMP verbinden. Beachten Sie, dass Sie Ihre Wahl erneut treffen müssen, wenn Sie privat surfen oder bereits vorhandene Cookies gelöscht haben.
Sie haben die Wahl, Cookies je nach ihrem Zweck zuzustimmen oder abzulehnen. Sie können auch der Verwendung Ihrer Daten Empfänger für Empfänger oder massenhaft innerhalb derselben CMP widersprechen.
Die von Ihnen erteilte Zustimmung ist für einen Zeitraum von maximal sechs (6) Monaten ab der ersten Hinterlegung in der Ausrüstung Ihres Endgeräts gültig. Wenn Sie der Hinterlegung von Cookies nicht zustimmen oder diese gelöscht haben, können Ihre Navigation und Ihre Erfahrung auf der Plattform beeinträchtigt werden und können Ihren Besuchsverlauf nicht berücksichtigen.
Sie können Ihre Browser-Software auch so konfigurieren, dass Ihnen die Annahme oder Ablehnung von Cookies punktuell angeboten wird; wir laden Sie dazu ein, die entsprechende Bedienungsanleitung zu lesen. Weitere Informationen finden Sie unter "Wie üben Sie Ihre Wahlmöglichkeiten aus, je nachdem, welchen Browser Sie verwenden?".
Schließlich können Sie, wenn Sie im Internet surfen, Cookies in Ihrem Browser deaktivieren.
Diese Möglichkeit, keine Cookies zu verwenden, kann jederzeit realisiert werden.
Um Ihre Wahl bezüglich der Cookies auf unserer Plattform zu ändern, besuchen Sie bitte den Abschnitt "Cookie-Einstellungen" am Ende der Seite der Website.
5.6 Wenn Sie die Nutzung Ihres Terminals mit anderen Personen teilen
Wenn Ihr Terminal von mehreren Personen genutzt wird und wenn ein Terminal über mehrere Navigationsprogramme verfügt, kann Etam nicht mit Sicherheit sicherstellen, dass die für Ihr Terminal bestimmten Dienste und Werbungen Ihrer eigenen Nutzung dieses Terminals entsprechen und nicht der eines anderen Nutzers dieses Terminals.
Ob Sie die Nutzung Ihres Terminals mit anderen Personen teilen und die Einstellungen Ihres Browsers in Bezug auf Cookies konfigurieren, liegt gegebenenfalls in Ihrer freien Entscheidung und Verantwortung.
6. ÄNDERUNG DER CHARTA
Diese Charta kann sich ändern, daher empfehlen wir Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.
7. RICHTLINIE ZU PERSONENBEZOGENEN DATEN VON MINDERJÄHRIGEN
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder als Publikum. Wir sammeln daher nicht wissentlich personenbezogene Daten von Nutzern, die jünger als 16 Jahre sind, und wollen diese auch nicht sammeln, es sei denn, der Inhaber der elterlichen Verantwortung hat dem zugestimmt oder die Erlaubnis dazu erteilt.
Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind und keine Zustimmung oder Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters haben, bitten wir Sie, uns keine personenbezogenen Daten zu übermitteln und unsere Website nur dann zu nutzen, wenn Sie Ihren gesetzlichen Vertreter darüber informiert haben und dessen Zustimmung und Unterstützung haben.
Wir bitten die gesetzlichen Vertreter von Minderjährigen unter 16 Jahren, zur Durchsetzung unserer Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten beizutragen, indem sie sicherstellen, dass sie uns niemals personenbezogene Daten ohne ihre vorherige Zustimmung zur Verfügung stellen.
Wenn Daten über einen Minderjährigen gesammelt wurden, hat der gesetzliche Vertreter des Minderjährigen die Möglichkeit, privacy@etam.de zu kontaktieren, um die Daten zu berichtigen, zu ändern oder zu löschen. Die betroffene Person kann, wenn sie zum Zeitpunkt der Datenerhebung minderjährig war, auch mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir die betreffenden Daten aus unseren Datenbanken löschen.
Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren ohne Zustimmung oder Genehmigung des Inhabers der elterlichen Verantwortung über unsere Plattform gesammelt wurden, werden wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um diese personenbezogenen Daten von unseren Servern zu löschen.